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INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIAL (IGE)

Los indicadores de gestión se constituyen en la medida utilizada por las organizaciones para determinar el éxito de su administración o gestión. Frecuentemente se establecen por los líderes de la organización y se utilizan a lo largo de un proyecto, con ello determinan su desempeño y el logro de los resultados.

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¿A quién está dirigido?

El asistente al curso debe tener un nivel mínimo indispensable de profesional técnico o universitario, de Ingeniería, técnico o administrativo, y mantenimiento en calidad de supervisor, con desempeño en la implantación en Sistemas de Gestión de la calidad, indicadores de gestión o en implementación de controles en las áreas de calidad, entre otros.

Objetivo general

Desarrollar en los participantes conocimientos, estrategias, criterios para la formulación de objetivos estratégicos y la construcción de indicadores de gestión a nivel organizacional y personal, alineados con estrategias de la empresa.

Objetivos específicos

Definir los conceptos asociados a los sistemas de gestión de la calidad, ambiental, de seguridad y salud ocupacional.
Mostrar los criterios y procedimientos que deben ser aplicados para una adecuada implantación, análisis y control de los indicadores de gestión.
Analizar de forma sistemática, el uso de la medición de Procesos de negocio.
Entender y manejar los elementos necesarios para definir objetivos estratégicos, indicadores de gestión, sus dimensiones, sus requisitos, entre otros.
Construir el Cuadro de Mando Integral a través de casos de estudio personalizados, por el tipo de perspectiva: financiera, operacional, de aprendizaje y comercial, de acuerdo a la nueva propuesta de Kaplan y Norton.
Generar indicadores, considerando todos los elementos que lo conforman, así como sus requisitos, tanto financieros como no financieros
Generar una meta, considerando los elementos necesarios para su seguimiento e impacto en la gestión empresarial.
Establecer directrices para la mejora continua en la presentación gráfica de indicadores de gestión.

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Contenido Programático

Requisitos para la implantación y actualizacion de los sistemas de gestión integrados. La gestión holística del negocio, la empresa y sus procesos. La medición en la empresa. ¿qué medir y para qué?
Planes y objetivos estratégicos. Cómo formularlos. Casos prácticos usando el cuadro de mando integral y comparando con el modelo de gestión de procesos norma iso 9001:2000.
Indicadores de gestión: definición e importancia.
Tipos de indicadores: de proceso. De ejecución. De resultado.
Conceptos asociados a indicadores: efectividad, eficiencia, eficacia, calidad, productividad.
Objetivo y metas del indicador
Indicadores por unidad funcional
Elementos de un indicador
Requisitos de un indicador. Casos prácticos.
Metas de productividad, de gestión o proceso.
Proceso de seguimiento.
Análisis de indicadores, no conformidades, ¿por qué no se han alcanzado las metas? Planes de acción.
Herramientas estadísticas
La gestión individual y personal.

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Metodología

Curso apoyado en tecnologías de la información, guiado por el docente a través exposiciones de casos reales, ejemplos prácticos y ejercicios relacionados con la implementación y seguimiento de las herramientas presentadas en el curso así como también el cómo abordar todos aquellos obstáculos que se pueden presentar en la implementación de este tipo de programas.

El curso tendrá una evaluación final utilizando como estrategia un ejercicio interactivo de casos reales cuya nota final permitirá verificar la comprensión del curso.

Se recomienda que los asistentes al curso, tengan un nivel mínimo preferiblemente profesional técnico o universitario.

Modalidad: Presencial

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