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PROTOCOLO ORGANIZACIONAL

¿Considera importante que su personal refleje una imagen y un protocolo acordes con la esencia de su Organización?...... ¿Le gustaría que sus empleados se conviertan en verdaderos Aliados Estratégicos, y además de representar digna y permanentemente la imagen de su Organización, también se avoquen a satisfacer y superar las Expectativas acerca del trato que esperan sus Usuarios / Clientes?.

Pocos empleados son conscientes de lo determinante que es la imagen y el trato que reflejan dentro de la Organización...,y cada Organización depende de esa imagen para impactar positivamente en sus Usuarios / Clientes.

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¿A quién está dirigido?

A todos aquellos empleados y/o colaboradores que Directa o Indirectamente tratan y/o atienden Usuarios / Clientes, Supervisores de personal.

Objetivo general

Concientizar al personal en cuanto al poder de la Actitud, Imagen y Protocolo Organizacional para Generar una diferenciación de su Organización con empresas similares e impactar positivamente en sus Usuarios y/o Clientes.

Objetivos específicos

Elevar la percepción del participante como digno Representante de la Organización a la que pertenece.

Convertir la Actitud, la Imagen y el Protocolo en una forma de motivación y orgullo permanente.

Promover Estrategias de mejora del Servicio y/o trato con el Usuario / Cliente con sentido de Competitividad.

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Contenido Programático

QUE ES LA IMAGEN
QUE ES PROTOCOLO
QUE ES PROTOCOLO ORGANIZACIONAL
QUE IMPLICA REPRESENTAR DIGNAMENTE A MI EMPRESA. (POSTURA Y ACTITUD)
EL USUARIO / CLIENTE Y SUS EXPECTATIVAS.
CONTACTO DIRECTO O INDIRECTO CON LOS USUARIOS / CLIENTES. IMPACTO Y CONSECUENCIAS.

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