MANEJO CONSTRUCTIVO DEL CONFLICTO (Herramientas Comunicacionales para el abordaje pacífico de conflictos) ( MCCHCAPC)
Cada vez estamos más concientes de la presencia del conflicto a nivel personal, en nuestras comunidades, en los espacios que laboramos. Se manifiesta en nuestras empresas, asociaciones sin fines de lucro, en las oficinas oficiales y entre todas ellas.
Vivimos tiempos de intenso cambio y, naturalmente, el cambio crea conflicto.El conflicto es inherente a la vida. Forma parte de nuestro día a día.
¿Cómo lo podemos transformar para convertirlo en una oportunidad?
¿A quién está dirigido?
Todas las personas quienes desempeñan labores en una empresa e institución y deseen/necesiten mejorar sus relaciones laborales y personales.
Objetivo general
El objetivo principal de este curso es que los participantes desarrollen habilidades prácticas básicas para desenvolverse en situaciones conflictivas, de acuerdoa la posición que se encuentren, bien sea como parte involucrada o no de la misma.
Objetivos específicos
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Familiarizar a los participantes con los conceptos básicos para el manejo y abordaje de las situaciones conflictivas.
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Desarrollar habilidades comunicacionales para la prevención e intervención en los conflictos.
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Contribuir a que los participantes identifiquen su forma de abordar el conflicto.
Contenido Programático
- CONFLICTOS. CONCEPTOS. ELEMENTOS. PROCESOS. ESTRATEGIAS PARA SU ABORDAJE
- PERCEPCIÓN Y REALIDAD: CÓMO LAS DISTINTAS PARTES VEMOS LA SITUACIÓN.
- COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN ANALÓGICA Y DIGITAL. EMOCIONES Y EL PROCESO COMUNICACIONAL
- INTRODUCCIÓN A LA ESCUCHA ACTIVA
- EL PAPEL DE LAS PREGUNTAS: TIPOS DE PREGUNTAS, OPORTUNIDAD PARA HACERLAS
- MENSAJES INEFICACES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN
- MENSAJE EN PRIMERA PERSONA
Metodología
La metodología a usar es eminentemente práctica, con dinámicas que contribuyan con el desarrollo del conocimiento teórico y como dispositivos para ejercitar las herramientas prácticas.
Modalidad: Presencial
Beneficios de atender a este curso
Los participantes podrán aplicar lo aprendido en los diferentes espacios donde se desenvuelvan;logrando con ello prevenir o transformar los conflictos en los cuales estén involucrados. Así contribuirán a evitar el desgaste de las relacione, el menor costo posible en tiempo y dinero.
Duración
El programa tiene una duración de dieciséis (16) horas de docencia. Cupo máximo de 30 participantes.
Horario
Iniciando a las 8:00 AM y concluyendo a las 5:00 PM.
Instructores que dictan este curso
- Profesional en Pedagogía de la Paz (ver curriculo)
- Profesional B.A. y M.A. en Relaciones Industriales - Post Grado en Psicología Social (ver curriculo)